客戶投票評(píng)比系統(tǒng)作為客戶反映的主渠道,是我們對(duì)所屬項(xiàng)目經(jīng)理的一項(xiàng)考核指標(biāo),也是客戶參與監(jiān)管的一個(gè)新舉策。通過你的投票與反映,我們會(huì)為你做出滿意的處理。
客戶:
1.反應(yīng)的問題我們會(huì)在24小時(shí)有客服電話了解情況,48小時(shí)負(fù)責(zé)服務(wù)的項(xiàng)目經(jīng)理上門處理。
2.對(duì)做出評(píng)價(jià)的客戶,我們進(jìn)行有選擇性獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)主要以小禮品,附加服務(wù)為主要內(nèi)容。
3.我們感謝你對(duì)我們的監(jiān)督與信任,我們會(huì)一直做最好。
項(xiàng)目經(jīng)理:
1.根據(jù)客戶的投票評(píng)分,直接影響我們項(xiàng)目經(jīng)理的提升與業(yè)務(wù)量的分配。當(dāng)評(píng)分低于75%時(shí),項(xiàng)目經(jīng)理不再擔(dān)任,也不再有新的服務(wù)分配。
2.客戶是項(xiàng)目經(jīng)理唯一評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn),我們嚴(yán)格按照客戶的要反映給項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)最公平的制度。
小金(二級(jí)防水工)
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小郭(油漆工標(biāo)兵)
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小芮(泥工標(biāo)兵)
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